Quy trình sửa chữa máy in hóa đơn
Với những máy in hóa đơn hỏng phần cứng
Bước 1: Tiếp nhận lỗi từ phía khách hàng
Khách hàng gọi điện đến số: 09456.38.068 để hỏi lỗi chúng tôi sẽ chuẩn đoán lỗi thông qua những biểu hiện mà quý khách hàng nêu ra. Với phần cứng thì cần phải mang trực tiếp máy đến văn phòng để nhân viên kỹ thuật xem xét. Có 2 cách:
– Một là quý khách hàng trực tiếp mang máy đến văn phòng công ty. Chúng tôi khuyến khích khách hàng dùng cách này vì với những lỗi sửa được ngay thì khách hàng có thể đợi để lấy máy ngay. Còn với những lỗi không sửa được ngay chúng tôi sẽ làm biên bản nhận thiết bị từ phía khách hàng. Và cấp máy in tạm cho quý khách sử dụng nếu cần gấp
– Hai là nhân viên của chúng tôi có thể đến lấy máy in hóa đơn từ văn phòng về sửa chữa. Tuy nhiên cách này thì khách hàng phải mất phí ship tùy vị trí
Bước 2: Báo giá thiết bị cần thay thế
– Sau khi tiếp nhận lỗi chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra máy in và kiểm tra những bộ phận nào cần thay thế hoặc sửa chữa. Tư vấn thay thế linh kiện cho phù hợp, sao cho hợp lý nhất với khách hàng.
Bước 3: Thay thế thiết bị
– Tiến hành thay thế linh kiện cho máy in hóa đơn của quý khách hàng. Nhân viên kĩ thuật của chúng tôi với nhiều năm kinh nghiệm. Sẽ tiến hành thay thế linh kiện cho máy in hóa đơn của quý khách. Do đó quý khách hàng có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ sửa chữa máy in hóa đơn của chúng tôi.
Bước 4: Bàn giao thiết bị và phiếu bảo hành cho khách hàng
– Chúng tôi sẽ bàn giao thiết bị và khách hàng có thể kiểm tra máy in hóa đơn đã in ấn được chưa. Còn phát sinh thêm lỗi nào nữa không?
– Bàn giao phiếu bảo hành máy in hóa đơn, máy in bill mới cho khách hàng nếu sản phẩm cần thay mới thiết bị
– Nếu chi phí thay thiết bị mới quá cao và bạn không có đủ ngân sách để mua một chiếc máy in hóa đơn mới hoàn toàn, có thể tham khảo máy in bill cũ của chúng tôi.
Với những máy in hóa đơn, máy in bill hỏng phần mềm
Bước 1: Tiếp nhận lỗi từ khách hàng
– Khách hàng gọi điện đến số: 09456.38.068 để chúng tôi tiếp nhận lỗi từ phía khách hàng.
Bước 2: Xác định lỗi vào báo giá cho khách hàng
– Sau khi tiếp nhận lỗi chúng tôi sẽ báo giá chi tiết cho khách hàng là lỗi gì và chi phí sửa. Tư vấn cho khách hàng sao cho thuận tiện mà tiết kiệm nhất cho khách hàng.
Bước 3: Thanh toán trước
– Thông thường với những lỗi phần mềm nêu trên thì không cần phải mang máy trực tiếp đến văn phòng và nhân viên kỹ thuật cũng không cần phải đến trực tiếp sửa máy mà chỉ cần kết nối qua phần mềm teamvier. Quý khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (đối với công ty) hoặc qua thẻ điện thoại (đối với cá nhân).
Bước 4: Sửa lỗi cho khách hàng
– Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ tiến hành sửa lỗi cho khách hàng thông qua phần mềm teamvier. Nếu không sửa được quý khách hàng cũng đừng lo lắng vì mình đã thanh toán rồi mà không sửa được lỗi. Với những trường hợp này chúng tôi sẽ tiến hành đến trực tiếp cửa hàng của khách hàng để sửa lỗi máy in hóa đơn của quý khách hàng. Bởi vì công ty chúng tôi đặt chữ “TÍN ” lên hàng đâu, do đó sẽ không có chuyện lấy tiền rồi mà sửa thì không được. Quý khách hãy yên tâm vào dịch vụ của chúng tôi !
Trên đây là quy trình sửa lỗi máy in hóa đơn. Quý khách hàng nên chú ý nắm rõ quy trình để quá trình triển khai được dễ dàng và thuận tiện.
Xem thêm