Khẩu Hiệu  "HÃY LÀ NGƯỜI THỢ YÊU NGHỀ CÓ ĐẠO ĐỨC TỐT"

Napmucmayingiare cam kết: Rẻ nhất – Nhanh nhất - Chất lượng & Hài lòng nhất

-          Rẻ Nhất:

o   Tại sao: Mô hình kinh doanh “Triệt chi phí” đã đem đến cho khách hàng mức giá dịch vụ thấp nhất Việt Nam;

o   Khách hàng không hài lòng về “thu phí dịch vụ”: Khách hàng đối ứng công việc với BẢNG GIÁ để thanh toán;

-          Nhanh Nhất:

o   Tại sao: Kỹ thuật do napmucmayingiare đào tạo và được bố trí đồng đều ở các Quận, nên đảm bảo được thời gian 20 phút có mặt tận nơi Quý khách;

oTrong trường hợp quá tải Quận: napmucmayingiare.com sẽ điều kỹ thuật Quận lân cận.

-          Chất Lượng & Hài Lòng Nhất:

o   Chất lượng: Kỹ thuật của napmucmayingiare không chỉ biết cài đặt và chuẩn đoán bệnh, mà còn nắm vững về kiến thức của tín chỉ A, B, Đồ Họa tin học;

o   Hài lòng: napmucmayingiare phát triển theo định hướng là “tạo ra một sản phẩm hữu ích cho xã hội”.

06 ĐIỀU CẤM ĐỐI VỚI KỸ THUẬT Ở napmucmayingiare

Hình thức kỷ luật khi kỹ thuật vi phạm điều cấm: Chính thức thôi việc ngay lập tức.

1.    Cấm Phẫn Nộ Với Khách

Lý giải điều cấm: Bất cứ trường hợp nào dẫn đến việc khách hàng không hài lòng thì kỹ thuật phải báo về napmucmayingiare để có hướng xử lý tốt nhất cho khách, Kỹ thuật không có lý do gì để tranh cãi với khách.

2.    Cấm Tham Tài Sản Của Khách

Lý giải điều cấm: Kỹ thuật đến tận nơi để phục vụ, chắc chắn tại nơi đó luôn có những tài sản có giá trị nhất định; Nếu kỹ thuật tham tài sản của khách thì napmucmayingiare sẽ cùng với khách để chứng minh nếu cần có thể nhờ đến chính quyền địa phương.

3.    Cấm Vẽ Bệnh (Bùa) Máy Của Khách

Lý giải điều cấm: Đây là vấn nạn của “Đạo Đức Nghề Nghiệp”, vấn nạn này biểu hiện dưới các trường hợp sau:

o   Tráo linh kiện: Cùng 01 linh kiện 01 thông số , nhưng chất lượng khác nhau hoàn toàn, đối với trường hợp này khách hàng rất khó nhận ra;

o   Linh kiện chưa hỏng, kỹ thuật báo thay linh kiện khác: khách hàng nên nhớ câu “chết phải thấy xác”, khách hàng nên giữ lại linh kiện cũ; Nếu linh kiện cũ vẫn còn sử dụng tốt thì napmucmayingiare.com sẽ hoàn phí 100% cho khách;

o   Máy bị lỗi cơ bản, kỹ thuật tự ý sửa chữa rồi tính phí nhiều lỗi; Ngoại trừ trường hợp khách hàng đồng ý cài lại máy, thay vì mất thời gian sửa lỗi thì cài lại mới sẽ nhanh và hiệu quả hơn;

o   Kỹ thuật tự ý vệ sinh rồi tính phí “vệ sinh máy 50.000đ”.

4.    Cấm Kỹ Thuật Làm Việc Máy Tính Cho Khách Riêng: Áp dụng trong khoản thời gian từ 08h00 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần.

5.    Cấm Kỹ Thuật Mở (Lưu) Dữ Liệu Cá Nhân Của Khách: Việc tìm virus hoặc tìm file có thể phải mở nhiều Folder, nhưng kỹ thuật làm phải có sự đồng ý của khách.

6.    Cấm có men rượu bia trong thời gian làm việc.

05 NỘI QUY ÁP DỤNG CHO KỸ THUẬT Ở napmucmayingiare.com

Hình thức kỷ luật khi vi phạm nội quy: Giảm hệ số lương 0.2 cho 01 lần vi phạm.

1.    Tác phong: napmucmayingiare.com không áp dụng đồng phục đối với kỹ thuật vì mong muốn kỹ thuật được thoải mái và luôn giữ sạch sẽ trên chính đồng phục tự chọn của kỹ thuật với ràng buộc sau:

o   Đầu tóc: không nhuộm tóc hoặc để trọc;

o   Áo: Sơ mi;

o   Quần: Tây, Jean, Kaki;

o   Giầy: giầy kính mũi, sandal;

Chú ý: luôn đóng thùng.

2.    Thời gian: từ 08h00 đến 20h00 kỹ thuật luôn trong trạng thái nhận khách.

3.    Bỏ trạm: Kỹ thuật không được bỏ trạm quá 03km để làm việc riêng.

Chú ý: Nội quy được áp dụng rất nghiêm khắc, nhưng napmucmayingiare.com có ra một nội quy để kỹ thuật không vi phạm đối với những hoàn cảnh không muốn là: Có khó khăn gì về công việc, kinh tế, cá nhân,… nên gọi điện cho napmucmayingiare.com.

4.    Họp hàng tuần: Thứ 6 từ 07h30 đến 08h30 họp tổng kỹ thuật của napmucmayingiare.com

-          Vắng họp không lý do: Cho thôi việc;

-  Vắng họp có lý do được sự chấp thuận của napmucmayingiare.com: Kỹ thuật tự cập nhật nội dung họp;

-   Vắng  họp có lý do nhưng không được chấp nhận của napmucmayingiare.com: Cho thôi việc;

-       Đến trễ: 10 phút tương đương với mức phạt 50.000đ.

5.    Viết hóa đơn và dán (gởi) TEMP: Kỹ thuật phải viết hóa đơn thu phí gởi cho khách, đồng thời để lại TEMP dán trên máy của khách (hoặc gởi khách).

Những Vấn Đề Về Bảo Hành Ở napmucmayingiare.com

         napmucmayingiare.com luôn cố gắng bảo hành nhanh nhất cho khách hàng, nhưng việc bảo hành lại phụ thuộc vào tính chất sản phẩm và chế độ của nhà phân phối nên napmucmayingiare.com mong khách hàng thông cảm đối với những trường hợp có thời gian chờ lâu hơn 07 ngày. napmucmayingiare.com bảo hành như sau:

1.      Về Máy Ráp

-     Bảo hành 12th tận nơi trong vòng 30 phút đối với linh kiện;

-          Lỗi HĐH và phầm mềm: Hỗ trợ 50% phí dịch vụ trong 02 năm;

-          Bảo hành căn cứ trên phiếu bảo hành (có ghi rõ serial linh kiện) kèm theo khi giao máy.

2.      Linh kiện

2.1  Linh kiện mới 100%:

-Bảo hành từ 01 đến 03 năm tùy theo linh kiện, tận nơi trong vòng 30 phút;

-Bảo hành căn cứ trên hóa đơn thu phí và temp của napmucmayingiare.com

2.2  Linh kiện đã qua sử dụng:

-Bảo hành 03 tháng tận nơi trong vòng 30 phút (napmucmayingiare.com)không cung cấp linh kiện bảo hành 01 tháng);

-Bảo hành căn cứ trên hóa đơn thu phí và temp của napmucmayingiare.com.

3.      HĐH & Phần mềm

-Bảo hành mãi mãi đối với HĐH và phần mềm của napmucmayingiare.com, đối với cài đặt theo yêu cầu của khách thì napmucmayingiare.com không bảo hành;

- Bảo hành mãi mãi cho dịch vụ hỗ trợ từ xa đối với khách hang của napmucmayingiare.com.

Chú ý quan trọng dành cho khách hàng:

-          Đối với linh kiện bảo hành phải chờ hơn 03 ngày: Trong thời gian bảo hành nếu khách hàng cần máy để sử dụng, napmucmayingiare.com sẽ cho khách hàng mượn linhkiện tương đồng để sử dụng, napmucmayingiare.com sẽ thu phí 50.000đ VNĐ cho tất cả chi phí thiết lập tạm thời, tất cả phí này nhằm hỗ trợ đi lại cho kỹ thuật viên.

-          Đối với linh kiện bảo hành lần 1 (trong thời gian còn bảo hành của napmucmayingiare.com) mà không sửa được thì napmucmayingiare.com hoàn phí 100% đã thu của khách;

-    Đối với ổ cứng bảo hành: napmucmayingiare.comkhông có trách nhiệm đối với dữ liệu trên ổ cứng;

-          Khách hàng nên lấy và giữ lại hóa đơn khi dùng sản phẩm của napmucmayingiare.com. Ngoại trừ hóa đơn "cài đặt" và "biên nhận" thì có giá trị 30 ngày, còn lại hóa đơn cho các sản phẩm khác đều có giá trị 90 ngày.